Cevabın hammaddesi
Bir kullanıcı yapay zekâ destekli bir arama deneyimine markanızı sorduğunda, sistem bir cevap kurar: eğitim verisinde öğrendikleri, gerçek zamanlı eriştiği sayfalar ve yapılandırılmış kayıtlar. Hangi katmanın ağır bastığı ürüne ve sorguya göre değişir; cevap bu katmanların bileşkesidir.
Bu katmanların hiçbirinde doğrudan söz hakkınız yoktur. Ama her birinin beslendiği kaynak ortamını yönetebilirsiniz.
Bir cevap motorunun sizinle ilgili söylediği her cümlenin arkasında bir kaynak ortamı vardır.
Tutarlılık, otorite, erişilebilirlik
Sistemler çelişkiyle karşılaştığında temkinli davranır: ya eski bilgiyi tekrar eder ya da sizi hiç anmaz. Farklı kaynaklarda farklı tanımlar, güncelliğini yitirmiş biyografiler ve eksik kayıtlar, cevaplara tutarsızlık olarak yansır.
Üç şey belirleyicidir. Tutarlılık: her kaynakta aynı isim, aynı tanım, aynı ilişkiler. Otorite: sistemlerin güvendiği kaynaklarda yer almak. Erişilebilirlik: bilginin makine tarafından okunabilir biçimde sunulması.
Ne vaat edilebilir, ne edilemez
Hiç kimse bir modelin çıktısını garanti edemez; bunu vaat eden herkese şüpheyle yaklaşın. Yapılabilecek olan; bilgi tutarlılığını artırmak, otoriter kaynak sinyallerini güçlendirmek ve varlık mimarisini makine düzeyinde netleştirmektir. Deneyimimiz, kaynak ortamı düzeldikçe temsilin de düzelme eğiliminde olduğudur.
Temel Çıkarımlar
- Cevaplar üç katmandan beslenir: eğitim verisi, gerçek zamanlı erişilen sayfalar ve yapılandırılmış kayıtlar.
- Tutarlılık, otorite ve makine tarafından okunabilirlik temsili belirleyen üç etkendir.
- Model çıktısı garanti edilemez; yönetilebilir olan, cevabın beslendiği kaynak ortamıdır.